La presente Política de Privacidad describe la forma en que WSM Casino recoge, utiliza, almacena y protege los datos personales de los visitantes y de los jugadores registrados en la plataforma. El cumplimiento de las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) constituye uno de los pilares de nuestra actividad. Recomendamos leer esta política antes de crear una cuenta.
Qué datos recogemos
Recopilamos diferentes categorías de información según la fase de uso de la plataforma. Los datos identificativos incluyen nombre, apellidos y fecha de nacimiento para la verificación de la edad. Los datos de contacto contienen correo electrónico, número de teléfono y dirección postal. Los datos financieros se refieren a información de tarjeta, monederos electrónicos o direcciones de monedero criptográfico para el procesamiento de pagos. Los datos de juego abarcan historial de apuestas, partidas jugadas y tiempo de uso. También se recogen datos técnicos como dirección IP, tipo de dispositivo y navegador por motivos de seguridad y análisis.
Cómo utilizamos tus datos
Los datos se tratan exclusivamente con fines específicos y legítimos: creación y gestión de tu cuenta, procesamiento de depósitos y retiros, verificación de identidad mediante el procedimiento KYC, cumplimiento de obligaciones legales, prevención del fraude, prestación de soporte, envío de comunicaciones comerciales únicamente con tu consentimiento expreso y análisis de uso para mejorar nuestros servicios. Nunca vendemos datos personales y no los utilizamos para fines de marketing sin tu consentimiento previo.
Base jurídica del tratamiento
Conforme al RGPD, cada tratamiento debe basarse en una base jurídica. Aplicamos la ejecución del contrato para la gestión de la cuenta y los pagos, la obligación legal para la verificación KYC y los informes AML, el interés legítimo para la prevención del fraude y la seguridad de los sistemas, el consentimiento para el marketing y las cookies no esenciales y el interés vital para la protección frente a problemas de juego.
Plazo de conservación
Conservamos los datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades de su recogida o el plazo que exija la legislación. Los datos de cuenta se mantienen mientras la cuenta esté activa. Los datos de transacciones financieras y los documentos KYC se conservan durante al menos cinco años tras el fin de la relación contractual; en España la normativa fiscal exige conservar la documentación durante al menos cuatro años. La comunicación con soporte se guarda hasta dos años tras la resolución.
Tus derechos
El RGPD te otorga derechos importantes que puedes ejercer en cualquier momento escribiendo a [email protected]. Tienes derecho de acceso para obtener una copia de los datos almacenados, rectificación de datos inexactos, supresión (derecho al olvido), limitación del tratamiento, portabilidad para recibir los datos en formato estructurado, oposición a determinadas finalidades y revocación del consentimiento en cualquier momento. Responderemos a cada solicitud en el plazo máximo de un mes.
Comunicación a terceros
Nunca vendemos tus datos a terceros. Sin embargo, algunos datos se comparten con socios de confianza bajo estrictas obligaciones contractuales de confidencialidad: proveedores de servicios de pago, proveedores de juego como Pragmatic Play o Evolution Gaming, empresas de verificación de identidad, proveedores de alojamiento y servicios en la nube, plataformas de análisis y autoridades reguladoras ante peticiones legítimas.
Medidas de seguridad
Aplicamos medidas modernas de seguridad que cubren todo el ciclo de vida de la información: cifrado SSL/TLS de 256 bits para cada conexión, almacenamiento cifrado de los campos sensibles, autenticación en dos factores como opción para todas las cuentas, cortafuegos en varios niveles, control de acceso basado en roles, auditorías periódicas de seguridad por parte de especialistas externos y formación continua del personal.
Cookies
La plataforma utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario. En la primera visita aparece un banner donde puedes elegir las categorías que aceptas: cookies imprescindibles para la funcionalidad básica, cookies funcionales para la memorización de preferencias, cookies analíticas para el análisis de uso y cookies publicitarias para promociones personalizadas.
Transferencias internacionales de datos
Algunos de nuestros prestadores de servicios pueden operar servidores fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos garantizamos que se aplican las garantías adecuadas conforme al RGPD, incluyendo las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea y la verificación del nivel de protección de datos en el país destinatario.
Contacto y reclamaciones
Si tienes cualquier duda o consulta específica sobre el tratamiento de tu información personal, puedes ponerte en contacto directo con nuestro Delegado de Protección de Datos. Este canal está habilitado para garantizar que tu privacidad sea gestionada con la mayor transparencia y rigor profesional.
Para asegurar una gestión adecuada de tus derechos, ten en cuenta los siguientes puntos clave:
- Canal de contacto: Envía tus solicitudes por correo electrónico a la dirección [email protected]
- Plazo de respuesta: Nos comprometemos a resolver cualquier consulta en un periodo máximo de treinta días naturales.
- Derecho de reclamación: Si consideras que tus derechos han sido vulnerados, puedes acudir ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), la autoridad nacional competente a través de su sitio web www.aepd.es.
Nuestro compromiso con la seguridad de tus datos es constante, por lo que esta política puede actualizarse de forma periódica. En caso de realizarse cambios sustanciales que afecten a tu privacidad, te lo comunicaremos mediante una notificación personal para que siempre estés debidamente informado.